天津电缆厂积极服务客户，让用户真正满意在电缆产品的售后服务过程中，我们时常会碰到这样的用户，他们在购买了电缆产品后，常常会因施工或使用方式不当，造成电缆使用后发生先期断电故障。作为某些用户由于不具备现场电缆故障的检测能力，经常会要求电缆制造厂家协助进行现场故障定位和原因分析的服务。进行过电缆现场故障定位的服务人员，都有这样的体会，要保证电缆现场故障排查方面的服务质量，做为售后人员需要作好以下三方面的准备工作。天津电缆厂积极服务客户，让用户真正满意1、积极与用户进行全面的有效沟通，充分了解现场故障
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